特殊时期，零售业如何做好私域流量运营？

一场突如其来的疫情，把社群（微信群）卖货、到家零售推到了一个新的风口。

为了控制到店带来的人员接触，疫情爆发以来，包括零售企业和部分餐饮企业在内，微信群卖货成为当前很多人主要的卖货方式。

因为受疫情的影响，微信群卖货会受到更多消费者的接受；由此带来也会有越来越多的零售企业更加重视社群零售（微信群卖货），店+群将会成为越来越多零售企业的标准配置。

从传统营销的角度讲，用户信任、用户关系是非常重要的。从当前的私域流量角度讲，企业可以借助当前微信群发挥出来的建立用户链接的重点作用，抓住当前的关键时间节点，更好的做好重点用户服务，针对当前特殊时期的用户需求，形成更紧密的用户信任，形成更好的用户关系，形成更好的用户依赖。

如何借机经营好私域流量？

一是做好重点客户的筛选，打好标签。企业可以借助里德助手，将微信里的客户进行标签分类，把你现在通过各种手段链接到的重点客户筛选出来，单独建群。这个过程不复杂。

二是做好服务。重点客户重点服务。企业可以调配现有的有限资源保证做好重点客户的服务。可以针对特殊时期的客户需求，提供一些更多的延伸服务。

三是努力保证客户需求。针对特殊时期，努力保证这些重点客户的需求。通过更好地满足这些重点客户的需求，使他们能够与企业建立起更紧密的关系。

总的讲：如果一个零售店，在这个特殊时期，能够筛选好1000个重点客户，给他们做好特殊时期的服务，使他们能对你产生更好的信赖，我相信疫情过后，你的业绩不但不会下降，还会得到显著提升。